отмена заказа

Ответить
matvioks
Сообщения: 1
Зарегистрирован: Пт сен 20, 2013 2:37 pm

отмена заказа

Сообщение matvioks » Пт сен 20, 2013 2:44 pm

Здравствуйте. вчера сделала заказ, оплатила. а сегодня нашла набор в областном городе - не надо ждать почтовой доставки, он есть в наличии. нажала в ЛК кнопку отказ, подтвердила отказ на электронный адрес. в течение какого времени мне кто-нибудь что-нибудь ответит?

Аватара пользователя
Borner
Частый гость
Сообщения: 638
Зарегистрирован: Вт дек 08, 2009 6:46 pm

Re: отмена заказа

Сообщение Borner » Сб сен 21, 2013 3:34 pm

Добрый день! Если вы оплатили через POL, то с вас деньги сняли не мы, а процессинговый центр http://www.payonline.ru/
Деньги от них к нам поступают в течение 3-4 х рабочих дней. Вопрос где вы сделали отказ. Если в ЛК у нас на сайте, то ваши деньги уже начали путешествие между разными банками и во вторник мы их увидим. Тогда вам нужно будет написать заявление на возврат и отправить нам его оригинал. Или заверенную почтой телеграмму. На основании этого документа мы сделаем возврат денег на указанны в заявлении счет.

Если вы связались с POL в пятницу и зарегистрировали свой отказ в системе, через которую платили, то может быть они еще не направили ваши деньги к нам и ваш отказ зарегистрируют и отправят вам деньги обратно.

Ответить

Вернуться в «Заказ через сайт»